業主服務
自始至終 卓越不凡
家，作為每個人的避風港，既提供了舒適的環境，又有着實用的功能。這是我們在建造每一個新項目時努力達成的目標。您關注的細節，我們也一樣關注。我們打理每一個角落，利用每一平方英呎，為的是讓您能在您美麗的新家獲得最佳體驗。
业主服务团队
Richard Atherley
保修主管
British Columbia Region
Brett Bosco
業主服務經理
British Columbia Region
Rafik Yeghiazaryan
保修主管
British Columbia Region
Andy Digby
業主服務副總裁
British Columbia Region
Derrick Burciaga
業主服務主管
California Region
Gerry De Luna
業主服務代表
California Region
Lauren Brundige
業主服務協調員
California Region
Eric Mosvold
業主服務經理
California Region
Cindy Pope
業主服務總監
Washington Region
Cezar Szopinski
業主服務經理
Texas Region
Texas Region
我们的口碑
“因為看不到實物，所以購買樓花可能會有些緊張。但是当我第一次踏入新家时，我覺得很棒：家裏正如当初购买时所介绍一样，用料精美。当我遇到任何问题的时候，业主服务团队也会及时帮忙。”
“当我们一走进新屋，马上就感觉到这就是我們理想的住宅，精心设计。”
“Intracorp定期給我們更新關於項目的最新资讯。销售Monica很棒，她详细地解说建造过程，另外在新屋驗收时,她一一介绍了每個要點，我才不会错过任何需要檢查的地方。”
常見問題
業主服務團隊及常見問題
保修服務能夠預約在什麽時間段呢？
取決於您所在的地區，可以確保的服務時間通常為週一至週五上午7點至下午5點之間（法定假期除外），以及每個月第二個週六的上午7點到下午3點。
您只需填寫一份服務申請表。一旦我們收到您的申請，我們會與您聯絡並安排服務時間。
為了更好地安排上門服務的團隊，請提前至少24小時預約。
INTRACORP提供房屋內日常維護?
我們的業主服務團隊的服務項目不包含日常維護或由業主個人原因引起的問題，例如燈泡更換、熱水爐重新點火、由個人使用不當引起的損壞及房屋的正常損耗。
什麽情況屬於房屋缺陷?
詳情請登録Intracorp在綫業主賬號進行查詢。交房時給業主的新房說明書當中也有詳細信息。
房屋保修的期限是多久？
為期 12 個月和 24 個月的保修服務期由交房開始計算。
12 個月保修涵蓋了由於施工質量與材料問題引起的缺陷， 例如綫路底座、電器及石膏板等。
24 個月保修涵蓋了機械及電氣系統，例如水電氣、下水管道、供暖、空氣循環等系統。
瞭解并熟悉這些信息并根據業主指南來對房屋盡心維護保養是非常重要的。業主指南可以在Intracorp在綫業主賬號內找到。長遠來看，悉心維護您的新房對於房屋保值也很有益處。
大樓維護和管理應該聯繫誰呢？
有關大樓日常運作的問題，包括但不限於垃圾收集、額外電子鑰匙、清洗窗戶、電梯運作和園景等問題，請與您的物業經理聯絡。
如何找到有關物業室內裝修的資料?
請查看您的業主指南手冊中 產品目録“Product Index”一欄，或者登陸在綫業主賬號查看“My Home”一欄。
如何找到有關物業室內裝修的資料?
請查看您的業主指南手冊中 產品目録“Product Index”一欄，或者登陸在綫業主賬號查看“My Home”一欄。
大樓維護和管理應該聯繫誰呢？
有關大樓日常運作的問題，包括但不限於垃圾收集、額外電子鑰匙、清洗窗戶、電梯運作和園景等問題，請與您的物業經理聯絡。
如何提交保修服務需求呢?
點擊本頁面上方的鏈接，登錄您的業主賬號，填寫保修申請服務表格即可。
在哪些時間段可以預約保修服務？
通常情況下保修服務會安排在週一至週五的上午7點到下午5點之間。
Intracorp的工作人員是否會幫助業主進行維護工作呢？
不會。您的業主手冊當中列有建議的維護時間表，可以幫您盡可能高效地進行維護。
什麽情況屬於房屋缺陷?
請查閱您的購房合同當中的新房保修部分，可以獲得有關房屋保修的詳細信息。
如何找到有關室內裝修的資料?
可以在購房合同中的附件Interior Finish Materials and Product Specifications當中找到室內裝潢材料和產品規格。
保修何時到期?
保修期從您的交房日期起持續至一年之後。
遇到緊急情況該怎麼辦?
在緊急情況下，應該隨時採取措施保護自己、家人和其他住戶免受危害。如果生命受到威脅，應立即撥打911。
我們將緊急情況定義為需要立即解決以保護你和家人免受傷害、避免損害住所或鄰近房屋的問題。請確保知曉家中主要閥門的位置以便及時關閉。
想要預約服務需要聯繫誰？
您可以通過發送郵件至service.sc@45.76.245.195來提交服務需求或聯繫：
客戶服務部
895 Dove Street, Suite 400
Newport Beach, CA 92660
電話：(949) 757 – 8478
傳真：(949) 955 – 2380
需要我在家才能獲得服務嗎?
我們希望在進行保修工作時您或指定人員能夠在家。只有在業主的特別要求下，我們才能夠安排在家中無人的情況下進行工作。
我可以直接與服務分包商預約嗎？
是的，您可以直接與部分擁有專用服務熱線的分包商預約。具體信息請咨詢業主服務代表。
如果出售房屋，還享有保修嗎？
是的，如果您出售這套房屋，它將依然享有為期12個月的保修期。請注意，部分產品的保修可能會失效。
大樓維護和管理應該聯繫誰呢？
請通過郵件44eastconcierge@worthross.com或致電512-768-5544聯繫44 East Ave物業管理辦公室
遇到緊急情況該怎麼辦?
在緊急情況下，應該隨時採取措施保護自己、家人和其他住戶免受危害。如果生命受到威脅，應立即撥打911。
我們將緊急情況定義為需要立即解決以保護你和家人免受傷害、避免損害住所或鄰近房屋的問題。請確保知曉家中主要閥門的位置以便及時關閉。24小時的前台工作人員將能夠協助您處理不會危機到生命的緊急情況。
在一年保修期內，我應該聯繫誰處理保修服務呢？
保修服務需求可以通過DwellingLive賬戶來提交。如您需要有關登錄或密碼的幫助，請聯繫HomeownerCareTX@intracorphomes.com
什麽情況屬於房屋缺陷?
請查閱您的購房合同當中的新房保修部分，可以獲得有關房屋保修的詳細信息。
如何找到有關室內裝修、家電套組及其他部分的相關資料?
您的DwellingLive賬戶中提供了各類相關資訊，包括油漆色號、維護提示、家電及其他部分的故障排除方式和操作方式。
Intracorp的工作人員或業主協會的工作人員是否會幫助業主進行維護工作呢？
不會。您的業主手冊當中列有建議的維護時間表，可以幫您盡可能高效地進行維護。
我有其他問題應該如何提出?
請發送郵件至HomeownerCareTX@intracorphomes.com，我們非常樂意幫助您！